운영
Agentic Engine의 운영 모듈은 정교한 운영 솔루션을 제공합니다. 데이터 분석 결과를 운영 모듈을 통해 비즈니스 시나리오에 적용하고 단계별 유저에게 개인화된 콘텐츠를 제공하여 활성, 리텐션, 결제 등 핵심 지표를 크게 향상시킬 수 있습니다.
정교한 운영의 본질은 유저를 이해하고 유저가 원하는 것을 제공하는 데 있습니다. AE 운영 모듈로 다음을 실현할 수 있습니다:
- 다양한 도달 채널을 통해 특정 유저군에게 특정 콘텐츠 푸시
- 정교한 유저군 선별 기능으로 대상 유저에게 더 과학적으로 도달
- 전 과정의 데이터 수집으로 운영 전략의 효과를 더 정확하게 평가하고 운영 전략을 지속적으로 개선
- 전역 운영 리스크 관리로 운영 사고로 인한 자금 손실 감소
운영 모듈을 활성화하려면 고객 성공 매니저 또는 영업 담당자에게 문의하십시오.
이 장에서는 다음과 같은 측면에서 운영 모듈을 활용해 비즈니스 성장을 실현하는 방법을 소개합니다:
운영 작업은 운영 전략을 담는 수단으로, 운영 작업을 통해 개인화된 콘텐츠를 푸시할 수 있습니다.
- 운영 작업 생성: 대상 유저 선별, 푸시 시점 선택, 개인화 콘텐츠 설정, 전환 목표 설정 등을 통해 운영 작업을 생성하고 게시할 수 있습니다. 운영 작업은 푸시 유형과 도달 채널에 따라 예약 작업, 서버 측 트리거 작업, 클라이언트 트리거 작업으로 세분됩니다.
- 운영 작업 관리: 운영 작업을 더 효과적으로 관리할 수 있습니다. 작업 승인 및 게시, 일시 중지, 푸시 기록 보기, 소속 그룹 변경, 복사 및 삭제 등을 할 수 있습니다.
- 작업 효과 분석: 운영 전략의 효과 평가는 운영에서 매우 중요한 부분입니다. 작업 효과 분석으로 운영 작업의 실시간 효과를 확인할 수 있습니다. 예를 들어 작업 집계 데이터, 일별 또는 회차별 푸시의 도달 및 목표 전환 데이터, 전환 또는 이탈 유저 분석 등을 볼 수 있습니다.
- A/B 실험: AE의 정교한 운영 모듈은 A/B Test 기능을 지원합니다. 하나의 운영 작업에 여러 그룹의 콘텐츠 분배 전략을 설정하여 효과를 비교 테스트함으로써 운영 담당자가 최적의 전략을 과학적으로 결정하고 목표 전환 효과를 높일 수 있도록 돕습니다.
플로우 캔버스 는 컴포넌트를 자유롭게 드래그하여 유저 여정을 구성하고, 유저 도달 과정을 시각적인 플로우로 설정하고 관리하여 트리거부터 실행, 효과 분석까지 폐쇄 루프를 구현합니다.
- 플로우 캔버스 생성에서 플로우의 진입 방식, 실행 플로우, 분기 전략을 설정하여 플로우를 시각적으로 구축합니다.
- 플로우 캔버스 관리는 생성된 플로우의 승인, 활성화, 일시 중지, 버전 유지 관리에 사용되며 플로우의 전체 라이프사이클을 관리합니다.
- 플로우 캔버스 효과 평가는 전체 플로우와 노드 차원에서 실행 효과를 분석하고 전환 성과를 평가하며 전략 최적화를 지원합니다.
운영 캠페인은 동일한 운영 목표를 가진 여러 운영 작업의 조합으로, 운영 작업 일괄 생성을 지원하여 운영 담당자가 업무 흐름을 간소화하고 운영 캠페인의 효과를 평가할 수 있게 합니다.
- 운영 캠페인 생성: 하나의 운영 캠페인 아래에 여러 운영 주제를 생성할 수 있으며, 같은 주제에서는 동일한 대상 유저군과 푸시 시점을 기준으로 운영 작업을 일괄 생성할 수 있습니다. 또한 캠페인 아래에 독립 작업을 생성하여 다양하고 유연한 조합이 필요한 시나리오에 대응할 수 있습니다.
- 운영 캠페인 관리: 여기에서 캠페인 승인 프로세스를 진행하고, 캠페인 상태와 그에 따른 작업(일시 중지, 종료, 삭제, 편집 등)을 처리할 수 있습니다.
- 캠페인 효과 분석: 캠페인 효과 분석 모듈은 캠페인 단위의 관련 정보와 데이터 리포트를 제공하여, 캠페인의 전체 운영 현황과 데이터 상세 정보를 거시적으로 파악할 수 있게 합니다.
구성 센터 는 Webhook으로 설정을 배포하는 방식과 클라이언트 SDK가 주기적으로 설정을 가져오는 방식의 두 가지를 제공하여, 버전을 다시 게시하지 않고도 앱 외관과 앱 내 이벤트를 수정하고 유저 요구에 빠르게 대응할 수 있게 합니다.
- 구성 항목: 하나의 구성 항목은 앱 내 하나의 비즈니스 모듈(예: 공지, 배너, 사이트 내 메시지, 이벤트 센터)에 대응합니다. 앱 내에서 콘텐츠를 유연하게 설계해야 하는 비즈니스 모듈을 구성 센터에 연동하고 해당 구성 항목을 생성할 수 있습니다.
- 구성 템플릿: 구성 템플릿은 비즈니스 기능 파라미터를 담는 데 사용되며, 구성 항목 아래에 하나 이상의 구성 템플릿을 생성할 수 있습니다.
- 구성 파라미터 관리: 구성 항목 아래에 생성한 파라미터는 여러 구성 템플릿에서 사용할 수 있습니다.
- 구성 전략: 운영 전략은 구체적인 설정 인스턴스 또는 인스턴스 조합입니다. 예: "10월 플레이어 연속 로그인 보상 설정", "누적 결제 보상 설정" 등.
- 구성 채널: 구성 센터는 두 가지 설정 가져오기 방식을 지원합니다. 자세한 내용은 연동 설정 - 구성 센터를 참고하십시오.
운영 설정은 운영 모듈의 관리 기능을 제공합니다. 다음 문서에서 채널을 생성하고 필요한 운영 보안 설정을 완료하는 방법을 알아볼 수 있습니다.
- 연동 설정: 운영 모듈은 다운스트림 채널과 연동하는 다양한 방식을 제공하며, 운영 설정 - 연동 설정에서 통합 관리합니다. 채널 설정, 채널 상태 관리, 채널 가용성 테스트 등에 사용됩니다.
- 피로도 제어: 도달 채널의 피로도 제어 규칙을 설정하여 유저에게 과도한 방해가 되지 않도록 합니다.
- 승인 설정: 운영 작업 승인자를 설정합니다. 2차 확인을 거쳐 승인된 운영 작업만 적용됩니다.
- 화이트리스트 관리: 화이트리스트를 추가하거나 관리합니다. 운영 작업을 생성할 때 작업 화이트리스트를 지정할 수 있습니다(화이트리스트 유저는 운영 작업의 모든 푸시를 받을 수 있음).
- 분석 설정: 여기에서 커스텀 이벤트와 신규 이벤트, 활성 이벤트, 충전 성공 이벤트의 대응 관계를 설정할 수 있습니다. 설정이 완료되면 운영 핵심 지표에서 활성, 신규, 결제 관련 지표를 설정할 수 있게 되어 운영 및 제품 데이터의 일상 모니터링에 활용할 수 있습니다. 운영 작업 효과 분석에서 자주 쓰는 지표도 여기에서 설정할 수 있습니다.
- 현지화 설정: 여기에서 유저 언어 속성을 설정하여 운영 작업의 푸시 콘텐츠가 다국어 버전을 지원하도록 할 수 있습니다.
- 클라이언트 파라미터: 클라이언트 파라미터에는 AE SDK가 가져올 수 있는 환경 파라미터가 포함됩니다. addClientParams 메서드로 게임 내 파라미터를 AE SDK에 설정하여 클라이언트 작업 트리거 시 조건 판단에 사용할 수도 있습니다.
- 설정 테이블 관리: 운영 모듈의 채널 설정에서는 콘텐츠 템플릿의 필드에 설정 테이블을 사용할 수 있어, 운영 작업의 푸시 콘텐츠나 구성 항목에서 설정 테이블의 내용을 바로 선택해 푸시할 수 있습니다.
운영 워크벤치: 운영 워크벤치에서 현재 프로젝트의 주요 운영 지표와 운영 작업 일정을 확인하여 프로젝트 전체 정보를 파악할 수 있습니다.
- 운영 핵심 지표: 운영 워크벤치에서 핵심 운영 지표 카드를 설정하여 일상 운영 작업, 푸시 효과, 활성 등의 지표를 모니터링할 수 있습니다.
- 운영 일정 차트: 운영 작업의 일정 간트 차트로 현재 프로젝트에서 진행 중인 모든 운영 작업의 일정 계획을 확인할 수 있습니다.
이 밖에도 운영 시나리오를 모범 사례 형태로 정리하여 제공하고, 일상 작업에서 겪는 문제를 해결할 수 있도록 운영 FAQ 문서도 제공합니다.