플로우 캔버스 효과 평가
플로우 캔버스의 데이터 보고서는 플로우 전체 데이터와 노드 데이터로 구성됩니다.
플로우 전체 데이터
| 지표 | 지표 정의 | 설명 |
|---|---|---|
| 도달 유저 수 | 트리거 조건 또는 선정 조건을 충족하여 플로우에 도달한 유저 | |
| 진입 유저 수 | 플로우에 성공적으로 진입한 유저 | 진입 유저 수=도달 유저 수-진입 제한으로 제외된 유저-도달 제어로 제외된 유저(행동 트리거 진입) |
| 종료 유저 수 | 플로우에서 종료된 유저 | 구체적인 종료 사유와 종료 유저 수를 확인할 수 있습니다. 종료 사유는 다음과 같습니다.
|
| 도달 예정 | 액션 노드에 유입되었고 방해 금지 제어, 발송 ID 없음, 플로우 일시 중지 등의 사유로 필터링되지 않은 유저 | |
| 실제 푸시 | 도달 예정 유저 중 채널 피로도 제어로 필터링된 유저를 제외한 유저 | 도달 예정 - 피로도 제어 |
| 푸시 성공 | 도달 채널의 발송 인터페이스를 호출하여 발송에 성공한 유저 | 버전 데이터를 필터링하여 볼 때 노드별로 특정 노드의 구체적인 도달 상황을 확인할 수 있습니다. |
| 도달 실패 | 도달 채널의 발송 인터페이스를 호출했으나 오류가 반환된 유저 | |
| 목표 완료 유저 수&전환율 | 플로우에 진입한 후 지정한 윈도우 기간 내에 행동 전환을 완료한 유저와 그 비율 |
노드 데이터
노드 데이터 및 상세를 클릭하면 노드와 데이터 성과를 확인할 수 있습니다. 플로우에 여러 플로우 버전이 있으면 오른쪽 상단에서 버전을 전환하여 확인할 수 있습니다.
노드 타입별 지표 설명은 다음과 같습니다.
진입 노드
| 지표 | 지표 정의 | 설명 |
|---|---|---|
| 도달 유저 수 | 트리거 조건 또는 선정 조건을 충족하여 플로우에 도달한 유저 | |
| 진입 제어 유저 수 | 진입 조건을 충족했으나 진입 제한으로 필터링된 유저 | 진입 제어를 활성화한 경우에만 표시 |
| 타임아웃 제어 유저 수 | 진입 조건을 충족했으나 시간 초과 후 도달한 유저 | 행동 트리거 진입에서 타임아웃 제어를 활성화한 경우에만 표시 |
| 진입 유저 수 | 플로우에 성공적으로 진입한 유저 | 진입 유저 수=도달 유저 수-진입 제한으로 제외된 유저-도달 제어로 제외된 유저(행동 트리거 진입) |
판단 노드
| 지표 | 지표 정의 | 설명 |
|---|---|---|
| 유입 유저 수 | 노드에 유입된 유저 | |
| 이탈 유저 수 | 판단 조건을 충족하여 해당 노드에서 유출된 유저 |
액션 노드
5.0 버전에는 Webhook 도달, 메시지 푸시, 위챗 구독 메시지 도달이 포함됩니다.
| 지표 | 지표 정의 | 설명 |
|---|---|---|
| 유입 유저 수 | 노드에 유입된 유저 | |
| 도달 예정 | 노드에 유입되었고 방해 금지 제어, 발송 ID 없음, 플로우 일시 중지 등의 사유로 필터링되지 않은 유저 | |
| 실제 푸시 | 도달 예정 유저 중 채널 피로도 제어로 필터링된 유저를 제외한 유저 | 도달 예정 - 피로도 제어 |
| 푸시 성공 | 도달 채널의 발송 인터페이스를 호출하여 발송에 성공한 유저 | |
| 실제 도달 | 도달 채널이 실제 도달로 회신한 유저 | 채널에서 도달 퍼널 설정을 활성화한 경우에만 표시 |
| 푸시 클릭 | 도달 채널이 푸시 클릭으로 회신한 유저 | 채널에서 도달 퍼널 설정을 활성화한 경우에만 표시 |
| 이탈 유저 수 | 노드에서 유출된 유저 |
위쪽에서 상세 정보 보기로 전환하면 액션 노드의 상세 데이터 퍼널을 확인할 수 있습니다.
| 지표 | 지표 정의 | 설명 |
|---|---|---|
| 유입 유저 수 | 노드에 유입된 유저 | |
| 방해 금지 시간 건너뜀 | 방해 금지 건너뛰기 조건으로 필터링된 유저 | |
| 발송 ID가 비어 있음 | 채널 발송 ID가 비어 있는 유저 | |
| 발송 ID 중복 | 같은 배치로 플로우에 도달한 유저 중 발송 ID 중복으로 필터링된 유저 | 예약 진입인 경우에만 집계 |
| 도달 예정 | 노드에 유입되었고 방해 금지 제어, 발송 ID 없음, 플로우 일시 중지 등의 사유로 필터링되지 않은 유저 | |
| 처리 시간 초과 | 시스템 처리 시간 초과로 플로우에서 종료된 유저 수 | 기본적으로 12시간 내에 노드 이동을 완료하지 않으면 처리 시간 초과로 간주 |
| 피로도 제어 | 도달 채널의 피로도 제어로 필터링된 유저 | |
| 실제 푸시 | 도달 예정 유저 중 채널 피로도 제어로 필터링된 유저를 제외한 유저 | 도달 예정 - 피로도 제어 |
| 푸시 성공 | 도달 채널의 발송 인터페이스를 호출하여 발송에 성공한 유저 | |
| 도달 실패 | 도달 채널의 발송 인터페이스를 호출했으나 오류가 반환된 수 | |
| 이탈 유저 수 | 노드에서 유출된 유저 |
제어 노드
- 특성 분할/행동 분할/시간 제어 구성 요소
| 지표 | 지표 정의 | 설명 |
|---|---|---|
| 유입 유저 수 | 노드에 유입된 유저 | |
| 이탈 유저 수 | 이동 조건을 충족하여 해당 노드에서 유출된 유저 |
- A/B 분할 구성 요소
| 지표 | 지표 정의 | 설명 |
|---|---|---|
| 유입 유저 수 | 노드에 유입된 유저 | |
| 진입 유저 수 | 각 그룹에 진입한 유저 수 | |
| 활성화 유저 수 | 각 그룹에 진입하고 실험 지표의 윈도우 기간 내에 활성화 이벤트를 완료한 유저 | 활성화 이벤트를 추가한 경우에만 집계 |
| 달성 유저 수 | 지정한 윈도우 기간 내에 (활성화 이벤트를 완료하고) 실험 지표를 달성한 유저 | |
| 지표 달성률 | 달성 유저 수 / 그룹 진입(활성화) 유저 수 | |
| 지표 향상률 | (실험 그룹 달성률 - 대조군 달성률) / 대조군 달성률 | |
| 향상률 신뢰 구간 | 지표 향상률의 실제 값이 속할 수 있는 구간 범위로, 유의 수준 5%의 양측 검정을 사용합니다 | |
| 이탈 유저 수 | 노드에서 유출된 유저 |
- 종료 노드
| 지표 | 지표 정의 | 설명 |
|---|---|---|
| 이탈 유저 수 | 노드에서 유출된 유저 |
노드별 효과 지표
플로우 캔버스에서 운영 담당자는 일반적으로 노드 설정별 실제 효과를 평가해야 합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
- 특정 푸시 액션 노드의 도달 전환 효과
- 분할 전략별 유저 행동 차이
운영 담당자가 플로우 전략의 효과를 더 직관적으로 평가할 수 있도록 노드 효과 지표 기능을 제공합니다. 이 기능으로 유저는 플로우 노드에 핵심 지표를 설정하고, 플로우가 실행된 후 노드별 또는 분할 전략별 지표 성과를 확인할 수 있습니다. 이 기능은 다음을 지원합니다.
- 액션 노드에 효과 지표 설정
- A/B 분할 노드에 실험 지표 설정
노드 효과 지표를 통해 운영 담당자는 다음 질문에 빠르게 답할 수 있습니다.
- 어떤 도달 전략이 더 높은 전환을 가져오는가?
- 분할 경로에 따라 유저 행동에 차이가 있는가?
- 특정 플로우 노드가 실제로 목표 행동을 향상시켰는가?
지표 추가
플로우를 볼 때 노드별 효과 지표를 추가할 수 있습니다. 노드 데이터 및 상세 캔버스 오른쪽 도구 모음의 버튼을 클릭하거나, 커스텀 분석 탭의 빈 상태 화면에서 액션 노드 지표를 클릭하면 커스텀 노드 지표 서랍이 열립니다. 서랍에는 액션 노드와 A/B 분할 노드 두 개의 탭이 있습니다.
효과 지표는 플로우 단위 설정으로, 추가하면 플로우의 모든 액션 노드에서 도달 후의 지표 성과를 확인할 수 있습니다.
보고서 보기
노드를 클릭한 후 오른쪽의 커스텀 분석 탭으로 전환하면 각 노드의 효과 지표를 확인할 수 있습니다.