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예약 작업 생성

최근 업데이트 2026. 10. 03.

진입 경로: 운영 > 운영 작업 > 작업 생성 > 도달 방식 선택 > Webhook 도달/메시지 푸시 선택 > 채널 선택을 거쳐 운영 작업 편집 페이지로 들어갑니다.

참고: 클라이언트 도달 채널은 현재 예약 작업 생성을 지원하지 않습니다.

1. 푸시 시점​

다양한 푸시 시점 타입을 지원합니다. 필요에 따라 예약, 수동, 행동 트리거형 등의 푸시 시점을 선택할 수 있으며, 푸시 시점 타입별로 승인 시간 초과 처리, 푸시 빈도 등 추가 푸시 설정도 할 수 있습니다.

1.1 예약 1회​

  • 예약-1회

한 번만 실행되는 작업으로, 정해진 시간에 푸시합니다. 예를 들어 낮 12시에 유저에게 접속하여 체력을 받으라고 알리는 경우 등입니다.

승인 시간 초과를 설정할 수 있습니다. 즉, 승인 시점이 푸시 시간을 넘기면 이 설정에 따라 처리됩니다

  • 시간 초과 시 자동 종료: 푸시 시간이 지나도록 승인되지 않으면 해당 운영 작업이 자동으로 종료됩니다
  • 승인 후 바로 푸시: 푸시 시간이 지난 후 48시간 이내에는 계속 승인할 수 있으며, 승인되면 즉시 푸시합니다

유저 시간대 기준 푸시를 선택한 경우, 시간 초과 시 자동 종료를 사용하려면 최소 24시간 전에 발송하는 것을 권장합니다. 그렇지 않으면 해당 운영 작업이 자동으로 종료됩니다.

1.2 예약 반복​

  • 예약-반복

반복 실행되는 작업으로, 지정한 주기 내에서 하나 이상의 시간을 지정하여 발송합니다. 예를 들어 주년 축제 이벤트 기간 동안 매주 금, 토, 일요일 오후 7시에 유저에게 접속하여 이벤트에 참여하라고 알리는 경우 등입니다.

  • 매일 반복, 매주 반복, 매월 반복을 설정할 수 있습니다

  • 작업 푸시 빈도를 설정하여 유저에 대한 불필요한 도달을 줄일 수 있습니다(푸시 빈도: 이 작업에서 각 유저가 일정 기간 동안 받을 수 있는 최대 푸시 횟수 제한). 다음 중에서 선택할 수 있습니다.

    • 단일 작업 기간 내 유저가 받을 수 있는 최대 푸시 횟수
    • X일 이내 유저가 받을 수 있는 최대 푸시 횟수(슬라이딩 윈도우. 예: 7일 이내 1회만 허용하면 최근 7*24시간 이내에 한 번만 받을 수 있음)
    • X일 / 주 / 월마다 유저가 받을 수 있는 최대 푸시 횟수(롤링 윈도우. 예: 매주 1회로 설정하면 달력 기준 한 주 안에 한 번만 받을 수 있음)
경고

제품을 글로벌로 출시하는 경우, 푸시 시간을 설정할 때 유저 시간대 기준을 선택할 수 있습니다. 이때 유저의 시간대 속성에 따라 유저 시간대의 해당 시각에 푸시합니다. (유저 시간대 기준 기능을 사용하려면 프로젝트 관리-프로젝트 시간대에서 프로젝트 다중 시간대를 활성화하고 유저 시간대 속성을 설정해야 합니다)

1.3 수동 푸시​

푸시 작업을 수동으로 실행합니다. 승인 후 푸시 시간을 자유롭게 선택할 수 있습니다. 예를 들어 오프라인 대회 결승에서 최종 결과가 나온 시점에 맞춰 관련 내용을 빠르게 푸시하는 경우 등입니다.

2. 타겟 유저​

다양한 타겟 유저 선정 기능을 지원합니다. 커스텀 그룹으로 유저 속성 또는 태그, 유저 행동 이벤트에 따라 그룹을 선정할 수 있고, 기존 그룹을 바로 선택할 수도 있습니다. 또한 인원 예측으로 운영 작업이 도달할 수 있는 그룹 범위를 미리 평가할 수 있습니다.

2.1 타겟 유저 선택​

  • 커스텀 그룹:

유저 속성 또는 태그 필터와 유저 행동 이벤트 필터를 AND, OR 관계로 조합한 후 기존 그룹을 제외합니다.

  • 유저 충족(유저 속성, 유저 코호트 또는 태그): 여러 속성, 코호트 또는 태그의 AND, OR 관계를 지원합니다
  • 유저 행동(유저 행동 이벤트 또는 시퀀스): 여러 행동의 AND, OR 관계를 지원합니다
  • 유저 제외: 타겟 유저에서 특정 속성의 유저 또는 여러 기존 그룹을 제외할 수 있습니다

  • 기존 그룹 선택:

    • 선택 가능한 기존 프로젝트 코호트를 바로 사용할 수 있습니다
    • 설명: 다중 시간대를 활성화한 프로젝트에서 운영 작업에 선택 가능한 코호트는 소속 시간대가 작업 시간대와 같은 코호트입니다(ID 코호트와 결과 코호트는 시간대 제한 없이 모두 사용할 수 있습니다). 작업 시간대에 대한 자세한 내용은 다음을 참고하십시오. 운영 작업 시간대

2.2 인원 예측​

그룹 선정 조건을 설정한 후 예측을 클릭하여 타겟 유저 수를 추정하고, 운영 작업이 도달할 수 있는 그룹 범위를 평가할 수 있습니다.

예측 인원이 실제 값에 최대한 가깝도록, 예측 그룹은 타겟 유저 조건을 충족하고 사용하는 도달 채널의 전송 ID가 비어 있지 않은(즉, 정상적으로 푸시할 수 있는) 타겟 유저 수로 계산합니다.

3. 푸시 설정​

3.1 A/B 테스트 활성화​

푸시 설정에서 A/B 실험과 피로도 제어의 활성화 여부를 선택하고 운영 작업 화이트리스트를 설정할 수 있습니다. A/B 실험에 대한 자세한 내용은 A/B 실험을 참고하십시오.

3.2 피로도 제어​

여러 운영 작업이 같은 도달 방식(채널)을 사용할 때, 단일 유저가 일정 기간 동안 같은 유형의 채널에서 받을 수 있는 최대 푸시 횟수를 제한하여 유저에게 과도한 방해가 되지 않도록 할 수 있습니다.

3.3 화이트리스트​

화이트리스트 유저는 운영 작업의 모든 푸시를 받습니다. 운영 담당자는 자신의 계정을 화이트리스트에 추가하여 작업의 모든 푸시를 모니터링할 수 있습니다. 화이트리스트에 대한 자세한 내용은 화이트리스트 관리를 참고하십시오.

4. 푸시 콘텐츠​

선택한 도달 채널에 따라 운영 전략에 맞는 도달 메시지 내용을 입력할 수 있습니다. 유저 속성을 삽입하여 개인화 문구를 만들 수 있고, 테스트 발송으로 푸시 효과를 바로 미리 보고 확인할 수 있으며, 필요에 따라 피로도 제어를 활성화하거나 작업 화이트리스트를 설정할 수도 있습니다.

4.1 다국어 지원​

제품을 글로벌로 출시하는 경우, 푸시 콘텐츠에 여러 언어 버전을 설정할 수 있으며, 푸시 시 유저의 언어 속성에 따라 해당 언어 버전을 매칭합니다. (다국어 기능을 사용하려면 운영 설정-현지화에서 유저 언어 속성을 설정해야 합니다)

또한 설정 효율을 높이기 위해, 다국어를 추가할 때 기본 언어에 입력한 내용이 다른 언어의 내용에 자동으로 동기화됩니다.

4.2 개인화 콘텐츠​

도달 내용에 유저 속성을 삽입할 수 있습니다. 도달 내용에 맞게 필요한 유저 속성을 삽입하여 개인화된 콘텐츠를 푸시할 수 있습니다. 예를 들어 도달 내용에 유저 닉네임 속성을 삽입하면 유저가 실제로 받는 메시지에 해당 유저의 닉네임이 들어갑니다.

4.3 테스트 발송​

작업을 승인 요청하기 전에 테스트 발송으로 이번 운영 작업의 푸시 콘텐츠를 미리 보고 오류가 없는지 확인할 수 있습니다.

  • 테스트 발송으로 푸시 콘텐츠와 채널 커스텀 파라미터를 검증할 수 있습니다
  • 푸시 콘텐츠에 유저 속성을 삽입한 경우, 유저 속성의 기본값을 테스트 발송 내용으로 사용합니다
  • 채널 커스텀 파라미터는 기본값을 푸시 내용으로 사용하며, 기본값이 없으면 테스트할 내용을 직접 입력할 수도 있습니다

5. 목표 설정​

유저가 도달된 후 지정한 이벤트 행동을 완료하면 전환으로 간주하며, 이를 운영 작업의 효과 평가에 사용합니다.

주요 목표 1개와 보조 목표 2개를 동시에 설정할 수 있습니다.

6. 지표 설정​

임의의 도달 노드 이후의 지표 성과를 설정할 수 있어 운영 효과를 판단하는 데 도움이 됩니다.

자세한 사용 방법은 작업 효과 분석 장을 참고하십시오.

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