모범 사례
데이터 분석 결론을 운영 모듈을 통해 비즈니스 시나리오에 적용하고, 단계별 유저에게 개인화된 콘텐츠를 제공하여 활성, 리텐션, 결제 등 핵심 지표를 크게 끌어올릴 수 있습니다.
신규 유저 단계
시나리오 소개: 신규 유저의 게임 체험 초기에 운영 모듈의 다양한 푸시 서비스(App 푸시 등)로 타겟 유저에게 메시지 알림을 보냅니다. 유저가 앱을 실행하지 않은 상태에서도 개인화된 콘텐츠 안내를 받을 수 있어 유저와의 상호작용을 촉진하고 리텐션을 높일 수 있습니다.
푸시 목적: 신규 유저의 활성도와 리텐션 향상
푸시 방안: 제품의 신규 유저 이벤트와 연계하여 조건을 충족하는 타겟 유저를 선별하고, 적합한 개인화 콘텐츠를 주기적으로 푸시
휴면 유저 활성화
시나리오 소개: 유저 활성도가 떨어졌을 때 운영 모듈의 다양한 푸시 서비스(App 푸시, 게임 내 우편 등)로 타겟 유저에게 메시지 알림을 보내거나 혜택을 지급합니다. 유저가 앱을 실행하지 않은 상태에서도 개인화된 콘텐츠 안내를 받을 수 있어 유저와의 상호작용을 촉진하고 활성도를 높일 수 있습니다.
푸시 목적: 저활성 유저의 활성도 향상
푸시 방안: 제품이 현재 내세우는 핵심 포인트와 연계하여 조건을 충족하는 타겟 유저를 선별하고, 적합한 개인화 콘텐츠를 예약 또는 주기적으로 푸시
이탈 유저 복귀
시나리오 소개: 유저가 이탈한 후 운영 모듈의 다양한 푸시 서비스(App 푸시, SMS 등)로 가치 있는 타겟 유저를 대상으로 복귀를 유도하여 복귀율을 높입니다.
푸시 목적: 이탈 유저의 복귀율 향상
푸시 방안: 제품이 현재 내세우는 핵심 포인트 및 복귀 이벤트와 연계하여 조건을 충족하는 타겟 유저를 선별하고, 적합한 개인화 콘텐츠를 예약 또는 주기적으로 푸시
일상 알림
시나리오 소개: 접속 시 스태미나 수령, 주말 로그인 보상 등 일상적인 로그인 또는 보상 수령 알림입니다.
푸시 목적: 유저의 로그인 빈도 또는 주말 활성 시간 향상
푸시 방안: 제품의 주기적인 이벤트 메커니즘과 연계하여 조건을 충족하는 타겟 유저를 선별하고, 적합한 개인화 콘텐츠를 주기적으로 푸시
새 콘텐츠 출시
시나리오 소개: 새 버전이 출시되었을 때(새 영웅이나 스킨 추가, 새 스테이지 오픈, 새 자원 플레이 방식 출시 등) 운영 모듈의 다양한 푸시 서비스(App 푸시, 패키지 팝업, 기간 한정 상점 등)로 타겟 유저에게 메시지 알림을 보내고 자원을 지급하여, 새 콘텐츠에 대한 유저의 참여나 소비를 높입니다.
푸시 목적: 유저 활성도와 결제 향상
푸시 방안: 제품의 버전 일정과 자원 지급 주기에 맞춰 조건을 충족하는 타겟 유저를 선별하고, 적합한 개인화 콘텐츠를 예약 또는 주기적으로 푸시
저전투력 플레이어 혜택
시나리오 소개: 활성도는 높지만 전투력이 낮은 플레이어(게임 의향은 강하지만 결제 의향은 낮음)에게 운영 모듈의 다양한 푸시 서비스(게임 내 우편, 가성비 높은 패키지 팝업 등)로 혜택을 지급하거나 가성비 좋은 결제를 유도하여 장기 리텐션과 결제를 높입니다.
푸시 목적: 저전투력 플레이어의 장기 리텐션과 결제 향상
푸시 방안: 제품의 버전 일정과 자원 지급 주기에 맞춰 조건을 충족하는 타겟 유저를 선별하고, 적합한 개인화 콘텐츠를 예약 또는 주기적으로 푸시
타깃 설문 조사
시나리오 소개: 제품의 정성 분석을 더 잘하기 위해 필요에 따라 단계별로 서로 다른 타겟 유저에게 타깃 설문을 배포하여 특정 그룹의 제품에 대한 의견과 피드백을 수집합니다.
푸시 목적: 특정 그룹의 제품에 대한 의견과 피드백을 파악하여 향후 최적화와 업데이트의 참고 자료로 활용
푸시 방안: 실제 필요에 맞춰 조건을 충족하는 타겟 유저를 선별하고, 적합한 설문을 예약 푸시
트리거 값 활용 시나리오
V4.4 버전부터 트리거 작업의 트리거 값을 푸시 콘텐츠에 가져올 수 있어 더욱 정교한 운영 전략을 구현할 수 있습니다.
사용 시나리오는 다음과 같습니다:
- 스테이지에서 연속으로 실패한 경우 해당 스테이지 ID를 가져와 해당 스테이지의 난이도를 동적으로 내려보낼 수 있습니다
- 게임 시나리오에서 플레이어가 상점에서 클릭한 상품 타입을 바탕으로 해당 상품 타입의 할인 쿠폰을 푸시합니다(예: 스킨, 영웅, 펫, 무기 등의 아이템 타입을 선호하면 해당 아이템 타입의 할인 쿠폰, 즉 스킨 할인 쿠폰, 무기 할인 쿠폰 등을 푸시)
- 플레이어가 특정 자원을 누적 소모한 수량을 집계하고, 소모 수량에 따라 자원 패키지 내용을 동적으로 내려보냅니다
- 라이브 방송 제품 시나리오에서는 플레이어가 팔로우한 스트리머가 방송을 시작하면 스트리머의 id를 가져오고, 푸시 콘텐츠에서 스트리머 id로 최종 홈페이지 주소를 조합하여 플레이어가 해당 스트리머 페이지로 바로 이동할 수 있게 합니다