옴니 인사이트 플랫폼
개요
옴니 인사이트 플랫폼은 게임 및 앱의 커뮤니티 운영, 마케팅, 기획, 개발 팀을 위한 플랫폼으로, 국내외 소셜 미디어, 게임 커뮤니티, 라이브, 자체 채널의 데이터를 한곳에 모으고 AI 분석 기능과 결합하여 팀이 유저의 목소리를 이해하고, 커뮤니티 변화를 추적하고, 리스크를 식별하고, 운영 의사 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.
옴니 인사이트 플랫폼이 제공하는 주요 가치는 다음과 같습니다.
- 국내외 소셜 미디어, 게임 커뮤니티, 라이브, 자체 채널의 콘텐츠와 인터랙션 데이터를 한곳에 모읍니다.
- 라이브, 채팅, 리스크 관리, 공간 기본 언어, 프로젝트 연결 등 게임 및 앱 커뮤니티를 위한 기능을 제공합니다.
- 감성 분석, 키워드 추출, 콘텐츠 태그, 핫이슈, 시각화 분석 등의 기능으로 거시적인 추세에서 구체적인 콘텐츠까지 드릴다운합니다.
처음 사용하기
Agentic Engine(AE)에 로그인한 후 왼쪽 상단의 9칸 격자 메뉴에서 옴니 인사이트 플랫폼을 클릭하여 제품에 들어갑니다.
옴니 인사이트 플랫폼에 처음 들어가면 시스템이 사용 시작을 안내하고 현재 계정이 접근할 수 있는 커뮤니티 공간을 확인합니다.
아직 커뮤니티 공간이 할당되지 않았다면 관리자에게 시스템 관리에서 공간을 만들고 프로젝트를 연결하고 멤버 권한을 설정하도록 요청하십시오.
커뮤니티 공간은 옴니 인사이트 플랫폼의 데이터와 권한의 경계입니다. 공간 간 데이터는 서로 분리되며, 멤버에게 공간마다 다른 역할과 권한을 할당할 수 있습니다.
공간 내 데이터에는 원본 콘텐츠, 인터랙션 데이터와 함께 감성 분석, 키워드, 콘텐츠 태그, 핫이슈, 라이브 분석 등의 가공 결과가 포함됩니다.
다음 섹션에서는 옴니 인사이트 플랫폼의 주요 기능을 간략히 소개합니다. 자세한 작업 방법은 해당 하위 페이지에서 확인하십시오.
워크벤치
워크벤치는 옴니 인사이트 플랫폼의 홈으로, 공간의 중요한 데이터와 변화를 한곳에서 확인하는 데 사용됩니다. 프리셋 리포트와 커스텀 리포트를 조합하고 리포트 레이아웃과 분석 시간을 조정할 수 있으며, 리포트에서 제공하는 진입점을 통해 구체적인 콘텐츠를 계속 확인하거나 분석을 진행할 수 있습니다.
콘텐츠 센터
콘텐츠 센터는 공간에서 볼 수 있는 커뮤니티 콘텐츠를 모아 둔 곳으로, 콘텐츠 탐색, 정보 검색, 추가 드릴다운 분석을 위한 통합 진입점입니다. 소셜 미디어 콘텐츠, 라이브 방송, 채팅의 세 가지 모듈로 구성됩니다.
소셜 미디어 콘텐츠
소셜 미디어 콘텐츠는 게시물, 영상, 댓글을 둘러보는 데 사용됩니다. 플랫폼, 콘텐츠 타입, 시간, 키워드, 감성, 콘텐츠 태그 등의 조건으로 콘텐츠를 찾고 원본 콘텐츠, 인터랙션 데이터, 분석 결과를 확인할 수 있습니다.
라이브
라이브 방송은 라이브 방송과 개별 라이브의 콘텐츠, 인터랙션 데이터, 분석 결과를 확인하는 데 사용되며, 라이브 방송의 전체 현황에서 구체적인 방송 회차까지 드릴다운할 수 있습니다.
채팅
채팅은 커뮤니티 채팅 데이터를 확인하는 데 사용됩니다. 채팅 개요에서 전체 현황을 파악하고, 채팅 상세 페이지에서 구체적인 채팅 내용과 관련 분석 결과를 확인할 수 있습니다.
분석
분석은 비즈니스 질문을 중심으로 데이터 범위, 필터 조건, 지표, 차원을 설정하여 재사용 가능한 분석 결과를 만드는 기능으로, 현재 시각화 분석을 포함합니다.
시각화 분석
시각화 분석은 차트와 리포트로 콘텐츠, 인터랙션, 추세를 살펴보는 데 사용됩니다. 분석 결과는 리포트로 저장하고 워크벤치에 추가할 수 있으며, 구체적인 콘텐츠로 드릴다운할 수 있습니다.
콘텐츠 태그
콘텐츠 태그는 비즈니스 요구에 따라 콘텐츠 분류, 정보 추출, 정량 점수 규칙을 정의하는 데 사용됩니다. 태그 결과는 콘텐츠 센터의 필터링과 표시에 사용할 수 있으며, 이후 분석의 조건이나 차원으로도 사용할 수 있습니다.
핫이슈
핫이슈는 커뮤니티에서 주목할 만한 콘텐츠와 이슈를 발견하고 집계하고 지속적으로 추적하는 데 사용됩니다. 매일의 중요한 논의를 빠르게 확인할 수 있으며, 특정 이벤트나 토픽을 중심으로 연관 콘텐츠와 논의 추세를 확인할 수도 있습니다.
리스크 관리
리스크 관리는 리스크 규칙에 해당하는 커뮤니티 콘텐츠를 식별하고 추적하는 데 사용되며, 리스크 추세, 콘텐츠 상세 정보, 리스크 규칙, 알림으로 후속 처리를 지원합니다.
키워드
키워드는 상단 바의 1단계 내비게이션에 있으며, 공간의 키워드와 키워드 그룹을 표시하고 관리하는 데 사용됩니다. 예를 들어 키워드 또는 키워드 그룹을 새로 만들거나 키워드 그룹을 병합할 수 있습니다.
공간 설정
공간 설정은 공간 기본 정보, 데이터 소스, 프로젝트 연결, 멤버, 역할 등의 설정을 관리하여 현재 팀에 맞는 데이터 및 권한 환경을 구성하는 데 사용됩니다. 공간 기본 언어를 설정하여 이후 AI 자연어 결과의 생성 언어를 지정할 수도 있습니다.