자동화
자동화는 워크스페이스에서 Agent 또는 Agent 팀 작업을 계획에 따라 반복 실행하고, 매 실행의 대화와 결과를 보존하는 데 사용합니다.
대상 독자: 계획에 따라 작업을 실행해야 하는 워크스페이스 사용자.
검색 키워드: Automation, 예약 작업, 예약 실행, 실행 기록.
자동화 만들기
일일 리포트, 정기 점검, 반복 분석 등의 작업은 자동화에 맡길 수 있습니다. 먼저 대상 워크스페이스에서 작업 지시, 필요한 기능, 결과 형식을 검증한 후 실행 계획을 설정하십시오. 작업 목표를 여러 번 논의해야 한다면 먼저 대화를 사용할 수 있습니다.
수동으로 만들기
- 대상 워크스페이스로 전환하고 자동화로 이동한 후 자동화 만들기 → 수동으로 만들기를 클릭합니다.
- 실행 대상 타입과 구체적인 대상을 선택합니다. Agent 자동화는 Agent 하나가 실행하고, Agent 팀 자동화는 선택한 팀의 설정에 따라 실행됩니다.
- 작업 이름, 작업 지시 또는 작업 설명을 입력하고 실행 시간을 설정한 후, 필요에 따라 이 페이지 3장의 컨텍스트 및 전달 옵션을 설정합니다.
- 생성 후 즉시 1회 실행이 예상과 맞는지 확인한 후 생성을 완료합니다. 목록으로 돌아가 작업 이름, 실행 대상, 활성화 상태를 확인합니다.
목록에서는 작업 이름, Agent 이름 또는 팀 이름으로 검색할 수 있습니다. 생성 후에는 작업 내용과 실행 설정을 편집할 수 있지만, 편집 팝업에서 연결된 Agent나 팀을 변경할 수는 없습니다. 실행 대상을 변경해야 하는 경우 새 작업을 만들고 필요에 따라 기존 작업을 일시 중지해야 합니다.
대화로 만들기
- 자동화 만들기 → 대화로 만들기를 클릭하고 사용할 수 있는 실행 Agent를 선택한 후 새 대화 열기를 클릭합니다.
- 새 대화에서 미리 채워진 지시의 작업 내용, 실행 시간, 대화 방식, 생성 후 상태를 보완하고, 현재 Agent와 모델을 확인합니다.
- 지시를 직접 보내고 필요한 정보 확인을 완료합니다. 생성 결과를 받으면 현재 공간의 자동화 목록으로 돌아가 작업과 설정을 확인합니다.
대화를 열면 편집 가능한 지시가 미리 채워질 뿐, 자동으로 전송되지 않으며 자동화가 이미 생성되었다는 뜻도 아닙니다. 대화로 만들기 진입점에서는 먼저 Agent를 선택합니다. 양식에서 Agent 팀을 선택해야 하는 경우 수동으로 만들기를 사용하십시오.
작업 및 실행 계획 설정
작업 지시에는 매번 무엇을 할지, 어떤 범위의 데이터를 사용할지, 결과를 어떻게 전달할지를 설명해야 합니다. 주기 작업에는 "전날(자연일 기준)의 비즈니스 진행 상황 요약"처럼 상대적인 기간을 명확히 지정하여, 일회성 고정 날짜가 계속 사용되지 않도록 하는 것을 권장합니다. 외부 쓰기나 메시지 전송이 발생하는 작업은 지시에 허용되는 실행 범위와 확인이 필요한 동작을 명확히 적어야 합니다.
수동으로 만들기에서는 매시간, 매일, 매주, 매월의 네 가지 실행 시간을 지원합니다. 빈도를 선택한 후 해당하는 분, 시간, 요일 또는 날짜를 입력하고 양식의 실행 시간 미리보기를 확인합니다.
시간대: 실행 계획은 서버 시간을 기준으로 해석되며, 브라우저가 있는 시간대에 따라 자동으로 변환되지 않습니다. Agent 자동화의 양식과 상세에는 서버 시간대가 표시되고, 상세에는 다음 실행도 표시됩니다. 팀 자동화도 서버 로컬 시간으로 스케줄링되므로, 여러 시간대에서 사용하기 전에 배포 환경의 시간대를 확인해야 합니다.
생성 후 즉시 1회 실행은 기본적으로 체크되어 있습니다. 체크를 유지하면 생성 후 한 번 추가로 실행되고, 체크를 해제하면 이후 계획을 기다립니다. 생성 후 실행에 실패했다는 안내가 표시되면 바로 다시 생성하지 말고, 먼저 목록에서 이미 생성된 작업과 실행 기록을 확인하십시오.
임시로 실행해야 할 때는 지금 실행을 사용할 수 있습니다. 단일 Agent 자동화는 반드시 활성화된 상태여야 합니다. 팀 자동화의 생성자는 스케줄링이 일시 중지된 작업도 수동으로 실행할 수 있습니다. 같은 작업에 이미 진행 중인 실행이 있으면 해당 실행이 끝날 때까지 기다리거나 권한에 따라 종료해야 하며, 중복으로 시작할 수 없습니다.
컨텍스트 및 전달 방식 설정
Agent 자동화: 모델 및 대화 방식
모델은 Agent 기본값을 선택하거나 사용 가능한 모델을 명시적으로 지정할 수 있습니다. Agent 기본값을 선택하면 실행 시 해당 Agent의 모델 설정에 따라 해석됩니다. 명시적으로 선택한 모델이 만료되면 다시 선택해야 하며, 작업이 저장되었다고 해서 모델을 항상 사용할 수 있다고 이해해서는 안 됩니다. 실행 기능을 유지 관리해야 하는 경우 Agent를 읽어 보십시오.
연속 대화는 기본적으로 꺼져 있으며, 실행할 때마다 새 대화를 만듭니다. 켜면 이후 실행에서 해당 자동화의 최근 사용 가능한 대화를 계속 사용하려고 시도하므로, 논의와 컨텍스트를 이어 가야 하는 작업에 적합합니다. 해당 대화를 더 이상 사용할 수 없으면 새 대화를 만듭니다. 대화로 만들기 시 작업 설정에 사용한 일반 대화는 자동으로 이어서 사용하지 않습니다.
연속 대화의 컨텍스트가 너무 커지면 자동으로 세대가 교체되며, 페이지의 기록은 유지됩니다. 페이지에 기록이 남아 있다고 해서 매 실행마다 모든 이전 내용을 완전히 가져갈 수 있다고 이해해서는 안 됩니다. 핵심 규칙과 전달 요구 사항은 작업 지시에 적어야 합니다.
Agent 팀 자동화: 범위, 알림 및 지식 베이스
팀 자동화는 선택한 팀의 설정을 사용하며, 양식에서 필요에 따라 분석 범위를 설정합니다. 팀 양식에는 단일 Agent의 모델 재정의와 연속 대화 스위치가 없으므로, 이 두 옵션을 모든 자동화에 공통인 것으로 이해해서는 안 됩니다.
실행이 완료된 후 결과를 받아야 한다면 알림 채널에서 사용할 수 있는 채널을 선택하고, 먼저 해당 계정 연동을 완료합니다. Feishu, Lark, Slack은 양식에 따라 그룹 채팅 또는 채널 ID를 입력할 수 있으며, 입력하지 않으면 작업 생성자의 개인 연동으로 전송됩니다. 채널을 선택하기 전에 수신자가 작업 결과를 보기에 적합한지 확인하십시오.
결과를 지속적으로 축적해야 한다면 결과를 지식베이스에 저장을 선택하고, 대상 지식 베이스에 대한 쓰기 권한이 있는지 확인합니다. 실행이 끝나면 알림 수신처와 지식 베이스에서 각각 결과를 확인해야 합니다. 실행 상태와 알림 전달, 지식 베이스 저장은 서로 다른 일이며, 전달이나 저장에 실패해도 작업의 최종 실행 상태가 반드시 바뀌지는 않습니다. 지식 베이스의 유지 관리와 사용은 지식 베이스를 참고하십시오.
실행 과정 및 결과 보기
자동화 목록에서 작업 상세를 열어 설정과 실행 기록을 확인합니다. 실행되었습니다라는 안내는 실행이 접수되었다는 뜻일 뿐 작업이 완료되었다는 뜻은 아니므로, 실행 상태와 최종 산출물을 계속 확인하십시오.
Agent 자동화: 실행 기록에는 실행 시간, 소요 시간, 상태, 시도 횟수가 표시됩니다. 실행 대기, 환경 준비 중, 재시도 중은 실행 과정에 해당하며, 실패 시 단계, 오류 코드, 진단 세부 정보를 확인할 수 있습니다. 대화 보기를 클릭하면 해당 대화를 열 수 있고, 목록의 최근 대화로 최근 산출물을 빠르게 확인할 수 있습니다.
자동화가 실행 중일 때는 이번 작업을 방해하지 않도록 해당 대화의 입력 영역이 읽기 전용이 됩니다. 실행이 끝난 후 현재 권한에 따라 대화를 이어 가십시오. 기록에 연결된 대화가 삭제됨이 표시되면 원래 대화 본문은 이 진입점에서 복구할 수 없습니다. 실행 기록이 보존되었다고 해서 삭제된 대화 내용도 보존된 것은 아닙니다.
Agent 팀 자동화: 실행 기록에서 성공, 부분 성공, 실패 등의 상태를 확인하고, 해당 기록의 상세 보기를 클릭하여 이번 팀 실행의 상세로 들어갑니다. 추가 답변, 확인 또는 특정 단계의 문제 해결이 필요하면 해당 실행 상세에서 처리하고, 목록 요약만으로 모든 작업이 완료되었다고 판단하지 마십시오.
실행 결론을 지속적으로 추진하는 비즈니스 목표와 함께 정리해야 한다면 작업 항목에서 진행 상황을 보완하거나 공유하기에 적합한 성과를 연결할 수 있습니다. 자동화의 계획 실행과 작업 항목에서의 성과 정리는 서로 다른 작업입니다.
오류 처리 및 작업 유지 관리
실패하면 먼저 실행 상세를 확인하여 모델 또는 Agent 설정, 권한 및 자격 증명, 할당량, 실행 환경 등의 원인을 구분합니다. 먼저 원인을 수정한 후 다시 실행할지 결정합니다. 작업이 외부 쓰기나 알림을 이미 일부 완료했을 수 있으므로, 다시 실행하기 전에 실제 결과를 확인하여 비즈니스에 중복 영향을 주지 않도록 하십시오.
다시 실행: 단일 Agent의 실패 또는 취소된 기록에는 다시 실행이 제공되며, 작업이 활성화되어 있고 진행 중인 다른 실행이 없어야 합니다. 현재 작업 설정에 따라 새로운 실행을 한 번 생성하며, 원래 실패 기록은 유지됩니다. 이는 시스템이 같은 실행에 대해 재시도 중을 표시하는 것과는 다릅니다. 팀 작업을 다시 실행해야 할 때는 생성자가 지금 실행을 사용하고, 새 실행 상세로 들어가 결과를 확인합니다.
종료 및 일시 중지: 단일 Agent의 생성자는 실행 기록에서 이번 실행 종료를 클릭할 수 있습니다. 이번 실행을 종료해도 이후 스케줄링이 자동으로 일시 중지되지는 않습니다. 단일 Agent의 일정 일시 중지는 이후 계획만 중지하며, 이미 시작된 실행은 종료하지 않습니다. 팀 작업이 실행 중일 때 일시정지를 클릭하면 재확인 안내가 표시되며, 확인하면 실행 중인 작업도 함께 종료됩니다. 이번 실행을 계속 유지하려면 해당 작업을 취소해야 합니다.
수정 및 재개: 편집으로 지시와 실행 설정을 조정하고, 저장한 후 상세를 다시 열어 확인합니다. 단일 Agent는 일정 활성화로, 팀은 재개로 다시 시작합니다. 스케줄링을 재개한 후에도 이후 실제 실행 결과를 계속 확인해야 합니다.
삭제: 더 이상 필요하지 않은 것이 확실하면 상세 또는 작업 메뉴에서 삭제를 선택하고 확인합니다. 삭제 후에는 복구할 수 있는 진입점이 없으며, 실행 중인 자동화를 삭제하면 연결된 이번 실행도 종료됩니다. 잠시 사용을 중지하려는 경우에는 일시 중지를 사용하십시오. 팀이 삭제된 경우 연결된 자동화는 삭제만 할 수 있으며, 더 이상 편집, 시작/중지 또는 실행할 수 없습니다.
협업 권한 및 자주 묻는 질문
먼저 현재 워크스페이스를 확인한 후 작업의 표시 범위와 사용 권한을 판단합니다. Agent 자동화와 Agent 팀 자동화는 현재 서로 다른 협업 규칙을 사용합니다.
| 시나리오 | 보기 및 관리 범위 |
|---|---|
| 개인 공간의 Agent 자동화 | 생성자별로 격리되며, 자신의 작업에만 접근할 수 있습니다. |
| 공유 공간의 Agent 자동화 | 현재 유효한 공간 멤버가 관련 Agent에 대한 접근 권한이 있으면 보기, 편집, 시작/중지, 실행, 삭제를 할 수 있습니다. 별도의 이번 실행 종료 작업은 생성자만 사용할 수 있습니다. |
| Agent 팀 자동화 | 현재 접근 가능한 공간 내에서 개인 공개 작업은 생성자만 볼 수 있고, 회사 공개 작업은 같은 회사 멤버가 볼 수 있습니다. 편집, 시작/중지, 수동 실행, 삭제는 생성자만 할 수 있습니다. |
공유 공간의 Agent 자동화에서는 개인 에이전트를 사용할 수 없습니다. 다른 멤버가 수동으로 실행하면 실제 작업자가 기록되지만, 백엔드에서는 여전히 자동화 생성자의 실행 신원을 사용합니다. 실행한 사람에게 권한이 있다고 해서 생성자의 권한, 자격 증명, 모델 설정을 반드시 사용할 수 있는 것은 아닙니다.
공유 공간에서 명시적으로 공유된 Agent 자동화의 실행 대화는 현재 공간 멤버에게 공개됩니다. 일반 대화와 기존 비공개 대화는 이로 인해 자동으로 공유되지 않습니다. 멤버가 공간을 떠나면 기존 생성자 신원으로도 현재 멤버 자격을 대신할 수 없습니다. 팀 자동화의 실행 기록을 볼 수 있다고 해서 다른 사람의 비공개 대화에 대한 접근 권한을 얻는 것은 아닙니다. 공간 멤버와 역할을 조정해야 하는 경우 새 공간 생성하기를 읽어 보십시오.
예상대로 실행되지 않는 이유는 무엇입니까? 공간, 활성화 상태, 계획 타입, 서버 시간대를 확인한 후, 실행 기록에서 실행이 접수되었는지 또는 이미 실행 중인 작업이 있는지 확인합니다. 수동으로 표시된 작업은 주기에 따라 자동으로 실행되지 않습니다.
작업은 볼 수 있는데 조작 버튼이 없는 이유는 무엇입니까? 팀 작업의 보기 권한과 관리 권한은 서로 다릅니다. 단일 Agent의 종료 권한도 일반 관리 권한보다 범위가 좁습니다. 작업 생성자, 현재 멤버 자격, 관련 리소스 권한을 확인하십시오.
실행에 성공했는데 알림을 받지 못했거나 지식 베이스에 결과가 없는 이유는 무엇입니까? 먼저 해당 전달 옵션이 설정된 팀 작업인지 확인한 후, 채널 연결, 수신 대상, 지식 베이스 쓰기 권한을 확인하고 대상 위치에서 결과를 확인하십시오. 알림을 받지 못했다는 이유만으로 전체 비즈니스 작업을 다시 실행하지 마십시오.
- 먼저 대화에서 작업을 검증하거나 한 번의 실행 결과 보기: 대화.
- 작업에 사용하는 Agent 유지 관리: Agent.
- 필요한 도구, 방법, 지식 찾기: 기능 센터.
- 현재 공간의 전체 상태 보기: 공간 개요.
상위 목차: 워크스페이스. 위의 관련 페이지에서 바로 이어서 읽을 수 있습니다.