작업 항목
작업 항목은 워크스페이스에서 지속적으로 추진해야 하는 목표와 문제를 기록하고, 관련 대화와 산출물을 같은 작업 맥락으로 정리합니다. 사람과 Agent가 공유하는 비즈니스 맥락을 구축하여 AI가 비즈니스를 이해하고 행동하며 성과를 지속적으로 축적하도록 합니다.
대상 독자: 워크스페이스의 작업 항목 참여자.
검색 키워드: Task, Issue, 작업 항목, 진행 상황, 연결된 대화.
작업 항목 생성 및 찾기
비즈니스 목표를 지속적으로 추진하거나, 문제를 추적하거나, 단계별 성과를 모아야 할 때 작업 항목을 생성할 수 있습니다. 일시적인 소통만 필요하면 대화를 바로 사용할 수 있습니다. 작업 항목은 목표, 진행 상황, 성과를 정리하고, 대화는 구체적인 논의와 실행에 사용합니다.
- 대상 워크스페이스로 전환하고 작업 항목에 들어가 새 작업 항목을 클릭합니다.
- 제목과 목표 및 설명을 입력합니다. 설명에는 해결할 문제, 기대 결과, 필요한 배경을 명확히 적는 것을 권장합니다. 필요에 따라 태그를 추가하며, 여러 태그는 쉼표로 구분합니다.
- 개인 공간에서 새로 만들면 기본적으로 본인이 담당하므로 멤버를 선택할 필요가 없습니다. 공유 공간에서는 기본 담당자가 본인이며, 다른 유효한 공간 멤버를 선택하고 협업 멤버를 추가할 수 있습니다.
- 저장을 클릭합니다. 생성에 성공하면 작업 항목이 현재 공간의 목록에 표시되고 작업 항목 번호가 부여되며, 초기 상태는 진행 중입니다.
목록에서는 제목이나 설명으로 검색하고 상태, 담당자로 필터링할 수 있으며, 카드 보기와 목록 보기를 전환할 수 있습니다. 기본적으로 보관되지 않은 작업 항목이 표시됩니다. 보관된 내용을 찾으려면 상태 필터를 보관됨으로 설정합니다. 작업 항목을 클릭하면 상세 정보가 열리며 진행률, 연결된 대화, 파일, 작업 로그를 각각 확인할 수 있습니다. 공간 전체의 작업 현황을 확인하려면 공간 개요를 읽으십시오.
작업 항목 관리 및 협업 권한
작업 항목 카드 또는 목록 행의 더보기에서 작업 항목 편집을 선택하면 권한에 따라 제목, 목표 및 설명, 태그, 담당자, 협업 멤버를 조정할 수 있으며, 저장 후에는 최신 상세 정보를 기준으로 합니다. 각 작업 항목에는 현재 담당자가 한 명 있고 협업 멤버는 여러 명일 수 있습니다. 담당자와 새로 추가되는 협업 멤버는 현재 유효한 공간 멤버여야 합니다.
공유 공간에서 작업 항목은 모든 유효한 공간 멤버에게 표시됩니다. 아래 표의 "작업 항목 관리자"는 작업 항목 생성자, 현재 담당자, 그리고 공간 소유자 또는 관리자를 말하며, 한 사람이 여러 역할을 동시에 가질 수 있습니다.
| 작업 | 수행 가능한 사람 |
|---|---|
| 작업 항목 보기, 검색, 생성 | 현재 유효한 공간 멤버 |
| 진행 상황, 비고, 첨부 파일 추가, 작업 항목 상태 업데이트 | 작업 항목 관리자 또는 협업 멤버 |
| 제목, 설명, 태그 수정, 협업 멤버 관리, 보관 또는 복원, 파일 연결 해제 | 작업 항목 관리자 |
| 담당자 변경 | 작업 항목 생성자 또는 공간 소유자, 관리자 |
| 작업 항목에서 대화 시작, 또는 작업 항목을 자신의 대화의 주 작업 항목으로 설정 | 현재 담당자 또는 협업 멤버 |
관리 권한이 대화 연결 권한과 같은 것은 아닙니다. 생성자나 공간 관리자가 현재 담당자도 아니고 협업 멤버로 추가되지도 않았다면, 관리자 신분만으로는 해당 작업 항목을 연결할 수 없습니다. 멤버가 공간을 떠난 후에도 과거 기록은 유지될 수 있지만, 과거 역할이 공간 접근 권한을 계속 부여하지는 않습니다. 공간 멤버와 역할을 조정하려면 새 공간 생성하기를 읽으십시오.
대화로 작업 항목 진행하기
작업 항목에서 대화 시작
- 보관되지 않은 작업 항목의 상세 정보를 엽니다. 현재 담당자 또는 협업 멤버로서 대화 시작을 클릭합니다.
- 해당 작업 항목이 기본으로 연결된 빈 새 대화로 들어가 현재 공간과 작업 항목을 확인하고, 필요에 따라 Agent를 선택한 후 이번에 논의하거나 실행할 내용을 입력합니다.
- 첫 메시지를 보냅니다. 대화가 생성되고 전송이 접수되면 주 작업 항목 연결이 저장됩니다. 빈 대화를 열기만 한 것은 실행이 시작되었다는 뜻이 아닙니다.
주 작업 항목은 현재 어떤 비즈니스 목표를 중심으로 작업하는지 Agent에게 알려 줍니다. 작업 항목 관련 작업을 처리할 때 Agent는 필요에 따라 목표, 진행 상황, 첨부 파일 등의 맥락을 읽습니다. 연결 자체가 대화 내용을 자동으로 게시하지는 않으며, Agent에게 상태, 담당자 변경이나 진행 상황 공유를 허가하는 것도 아닙니다. 구체적인 대화 작업은 대화를 읽으십시오.
주 작업 항목 연결, 전환 및 해제
일반 새 대화에서는 입력 영역의 작업 항목 선택 진입점에서 현재 공간의 작업 항목을 선택할 수 있습니다. 기존 대화에서는 작업 항목 사이드바에서 작업 항목 연결을 클릭합니다. 후보에는 현재 공간에서 사용자가 담당자 또는 협업 멤버로 참여하고 있는 보관되지 않은 작업 항목만 포함됩니다.
하나의 대화에는 한 번에 하나의 주 작업 항목만 있습니다. 이미 연결된 경우 작업 항목 전환을 클릭하여 대상을 변경하거나 주 작업 항목 해제를 클릭하여 연결을 취소할 수 있습니다. 작업이 성공하면 표시된 작업 항목 번호와 제목을 확인하십시오. 대화가 실행 중이거나 대기 중이거나 사용자 응답을 기다리는 중이면 현재 실행을 먼저 끝낸 후 전환하거나 해제해야 합니다.
주 작업 항목을 전환하거나 해제해도 기존 대화 기록은 삭제되지 않으며, 과거 맥락이 지워지는 것도 아닙니다. 이후 작업은 현재 연결을 기본 대상으로 합니다. 연결을 취소해도 이전에 작업 항목에 저장된 진행 상황이나 파일은 삭제되지 않습니다.
대화 개인 정보 보호: 작업 항목의 연결된 대화에는 사용자 자신의 대화만 표시됩니다. 작업 항목을 공유한다고 해서 모든 참여자의 채팅 기록이 공유되는 것은 아닙니다. 다른 멤버는 작업 항목을 볼 수 있다는 이유만으로 사용자의 대화 제목과 본문을 볼 수 없습니다. 결론을 공유해야 하면 공개해도 되는 내용을 별도로 작업 항목에 기록하고, 파일은 명시적인 게시 작업을 통해 공유해야 합니다.
진행 상황 기록 및 기록 확인
- 보관되지 않은 작업 항목을 열고 기록 / 첨부 추가를 클릭합니다. 카드 또는 목록 행의 더보기 → 진행률 추가에서 들어갈 수도 있습니다.
- 내용을 입력하고, 필요에 따라 제목을 입력하고 기록 타입을 선택합니다. 단계별 진행 상황을 기록하려면 진행 상황을 명시적으로 선택합니다. 배경이나 설명을 보충하려면 비고를, URL을 저장하려면 링크를 선택할 수 있습니다.
- 필요에 따라 첨부 파일을 추가한 후 추가를 클릭합니다. 저장에 성공하면 진행률에서 기록을, 파일에서 첨부 파일을 확인합니다.
기록 타입의 기본값은 자동식별입니다. 내용이 HTTP(S) 주소 하나뿐이면 링크로, 그 밖의 텍스트는 비고로 저장됩니다. 시스템은 텍스트의 의미만으로 진행 상황이라고 자동 판단하지 않으며, 타입을 직접 선택하면 사용자의 선택을 따릅니다. 제목은 비워 둘 수 있습니다. 첨부 파일만 추가할 때는 본문을 입력하지 않아도 되며, 이 경우 파일만 연결되고 빈 기록은 생성되지 않습니다.
권한이 있는 수동 기록에서 기록 편집을 클릭하면 타입, 제목, 내용을 수정할 수 있습니다. 기록 작성자는 자신의 기록을, 작업 항목 관리자는 수동 기록을 편집할 수 있으며, 작업 항목이 보관된 후에는 편집할 수 없습니다. 다른 사람이 기록을 업데이트한 경우 먼저 자신의 수정 내용을 따로 보관한 후 다시 불러와 새 버전을 확인하고, 그대로 덮어쓰지 마십시오.
진행률에는 진행 상황, 비고, 링크가 모이고, 작업 로그에는 상태, 협업 멤버, 파일 연결 등의 변경이 기록됩니다. 공유 공간의 작업 로그에는 작업자도 표시되며, 시스템 작업 로그는 수동 기록처럼 편집할 수 없습니다. 채팅에서 나온 결론을 공유 사실로 남기려면 먼저 공개해도 되는 내용을 정리한 후 작업 항목에 추가하십시오.
파일 및 산출물 연결
로컬 파일 또는 공간 자산 추가
작업 항목 관리자와 협업 멤버는 보관되지 않은 작업 항목에 첨부 파일을 추가할 수 있습니다. 기록 / 첨부 추가에서 로컬 업로드 또는 공간 자산에서 선택을 선택한 후 추가를 클릭합니다. 로컬 파일은 먼저 공간 자산으로 업로드된 후 현재 작업 항목에 연결되며, 파일 하나당 50 MB를 초과할 수 없습니다. 공유 공간에서 업로드한 파일은 공간 자산에 속하며, 더 이상 대화 안의 개인 자료가 아닙니다.
기존 파일만 연결하려면 작업 항목 상세의 파일에서 공간 파일 연결을 클릭하고 현재 공간에서 사용할 수 있는 파일을 선택한 후 확인할 수도 있습니다. 완료되면 파일 탭에서 해당 첨부 파일을 찾을 수 있어야 하며, 사용 가능한 파일을 클릭하면 내용을 볼 수 있습니다.
대화 산출물 게시 및 작업 항목 연결
대화에서 생성된 파일은 파일의 게시 메뉴를 통해 명시적으로 공유해야 합니다. 현재 대화가 사용자에게 기여 권한이 있고 보관되지 않은 작업 항목에 연결되어 있으면, 게시 팝업에서 '작업 항목 제목'에 첨부 파일로 함께 연결이 기본으로 선택됩니다. 선택을 해제하고 파일만 게시할 수도 있습니다. 게시를 확인하기 전에 대상 공간, 파일 내용, 작업 항목을 확인하십시오.
게시와 연결에 성공하면 파일은 공간 자산이 되고 작업 항목의 파일 목록에도 표시됩니다. 파일은 공유되었지만 아직 연결되지 않았다는 안내가 표시되면 연결 재시도로 관계를 보완하면 되며, 같은 파일을 다시 게시할 필요는 없습니다. 대화 산출물의 구체적인 사용 방법은 대화를 참고하십시오.
연결 해제: 작업 항목 관리자는 파일 행의 더보기에서 연결 해제를 선택할 수 있습니다. 이 작업은 파일과 현재 작업 항목의 관계만 제거하며, 공간 파일을 삭제하지 않고 이미 공유된 파일을 비공개로 되돌리지도 않습니다. 공유하기 전에 내용이 공간 멤버가 보기에 적합한지 먼저 확인해야 합니다.
완료, 보관 및 자주 묻는 질문
작업 항목의 상태는 진행 중, 일시 중지됨, 완료됨 사이에서 업데이트할 수 있습니다. 목표를 달성하면 먼저 결론과 관련 성과를 기록한 후 상태를 완료됨으로 설정합니다. 완료 상태에서도 내용을 계속 보충할 수 있습니다.
더 이상 일상적으로 추적할 필요가 없으면 작업 항목 관리자가 더보기 → 작업 항목 보관을 통해 보관할 수 있습니다. 보관된 작업 항목은 읽기 전용이며 기본 미보관 목록에도 더 이상 표시되지 않습니다. 계속 진행해야 하면 보관됨으로 필터링한 후 작업 항목 복원을 선택합니다. 복원 후에는 보관 전의 상태가 유지되며 권한이 있는 작업이 다시 열립니다.
작업 항목은 볼 수 있는데 편집하거나 대화를 시작할 수 없는 이유는 무엇입니까? 보기, 기여, 관리, 대화 연결은 서로 다른 권한입니다. 먼저 담당자, 협업 멤버 또는 작업 항목 관리자인지 확인하십시오. 특히 대화를 시작하거나 연결하려면 현재 담당자 또는 협업 멤버여야 합니다. 작업 항목이 보관되었는지도 함께 확인하십시오.
연결 후보에서 특정 작업 항목을 찾을 수 없는 이유는 무엇입니까? 현재 공간이 같은지, 작업 항목이 보관되지 않았는지, 사용자가 담당자 또는 협업 멤버인지 확인하십시오. 기존 대화의 실행이 아직 끝나지 않은 경우에도 주 작업 항목을 전환할 수 없습니다.
저장할 때 작업 항목이나 기록이 업데이트되었다는 메시지가 표시되면 어떻게 합니까? 저장하지 않은 수정 내용을 먼저 따로 보관하고, 최신 내용을 다시 불러와 비교한 후 유지할 변경 사항을 제출하십시오.
첨부 파일 업로드는 성공했지만 연결되지 않았다면 어떻게 합니까? 안내에 따라 완료되지 않은 연결 단계를 다시 시도하고 파일에서 결과를 확인하십시오. 업로드 성공을 작업 항목 연결 성공과 같은 것으로 보지 마십시오. 파일이 사용 불가로 표시되면 공간 파일이 아직 존재하는지와 현재 접근 권한을 확인하십시오.
- 소통을 통해 작업 항목을 진행하거나 처리 과정을 보충: 대화.
- 공간 전체의 작업 상태 확인: 공간 개요.
- 고정 작업을 반복 실행해야 하는 경우: 자동화.
- 공간 멤버와 권한 설정 확인: 새 공간 생성하기.
상위 목차: 워크스페이스. 위의 관련 페이지에서 바로 이어서 읽을 수 있습니다.