オムニインサイトプラットフォーム
概要
オムニインサイトプラットフォームは、ゲームやアプリのコミュニティ運営、マーケティング、企画、開発の各チームを対象に、国内外のソーシャルメディア、ゲームコミュニティ、ライブ配信、自社チャネルのデータを一元的に集約し、AI分析機能と組み合わせて、ユーザーの声の理解、コミュニティの変化の追跡、リスクの識別、運営上の意思決定を支援します。
オムニインサイトプラットフォームは主に次の価値を提供します：
- 国内外のソーシャルメディア、ゲームコミュニティ、ライブ配信、自社チャネルのコンテンツとエンゲージメントデータを一元的に集約します。
- ライブ配信、チャット、リスク管理、スペースの主言語、プロジェクト連携など、ゲームやアプリのコミュニティ向けの機能を提供します。
- センチメント分析、キーワード抽出、コンテンツタグ、注目トピック、可視化分析などの機能により、マクロなトレンドから具体的なコンテンツまでドリルダウンできます。
初めての利用
Agentic Engine（AE）にログインした後、左上のグリッドメニューで「オムニインサイトプラットフォーム」をクリックして製品に入ります。
初めてオムニインサイトプラットフォームに入ると、システムが利用開始をガイドし、現在のアカウントでアクセスできるコミュニティスペースを確認します。
コミュニティスペースがまだ割り当てられていない場合は、管理者に連絡し、「システム管理」でスペースの作成、プロジェクトの連携、メンバー権限の設定を行ってもらってください。
「コミュニティスペース」は、オムニインサイトプラットフォームのデータと権限の境界です。スペースごとにデータは互いに分離されており、メンバーにはスペースごとに異なるロールと権限を割り当てることができます。
スペース内のデータには、元のコンテンツ、エンゲージメントデータ、およびセンチメント分析、キーワード、コンテンツタグ、注目トピック、ライブ配信分析などの加工結果が含まれます。
以下の章では、オムニインサイトプラットフォームの主な機能の概要を説明します。詳しい操作は、対応するサブページを参照してください。
ワークベンチ
ワークベンチはオムニインサイトプラットフォームのホームページで、スペース内の重要なデータと変化をまとめて確認するために使用します。プリセットレポートとカスタムレポートを組み合わせ、レポートのレイアウトと分析日時を調整し、レポートの入口から具体的なコンテンツの確認や分析に進むことができます。
コンテンツセンター
コンテンツセンターは、スペース内で閲覧可能なコミュニティコンテンツを集約したもので、コンテンツの閲覧、情報の検索、さらなるドリルダウン分析のための統一された入口です。ソーシャルメディアコンテンツ、ライブ配信、チャットの3つのモジュールで構成されます。
ソーシャルメディアコンテンツ
ソーシャルメディアコンテンツでは、投稿、動画、コメントを閲覧できます。プラットフォーム、コンテンツタイプ、日時、キーワード、センチメント、コンテンツタグなどの条件でコンテンツを絞り込み、元のコンテンツ、エンゲージメントデータ、分析結果を確認できます。
ライブ配信
ライブ配信では、ライブ配信ルームと個別のライブ配信のコンテンツ、エンゲージメントデータ、分析結果を確認でき、ライブ配信ルーム全体の状況から具体的なライブ配信回までドリルダウンできます。
チャット
チャットでは、コミュニティのチャットデータを確認できます。チャット概要で全体の状況を把握し、チャット詳細ページで具体的なチャット内容と関連する分析結果を確認できます。
分析
分析では、ビジネス上の課題に応じてデータ範囲、絞り込み条件、指標、ディメンションを設定し、再利用可能な分析結果を作成します。現在は可視化分析が含まれています。
可視化分析
可視化分析では、グラフとレポートを使ってコンテンツ、エンゲージメント、トレンドを把握します。分析結果はレポートとして保存してワークベンチに追加でき、具体的なコンテンツへのドリルダウンにも対応しています。
コンテンツタグ
コンテンツタグでは、ビジネス要件に応じてコンテンツの分類、情報抽出、定量的な評価のルールを定義します。タグの結果はコンテンツセンターでの絞り込みや表示に使用でき、後続の分析の条件やディメンションとしても使用できます。
注目トピック
注目トピックでは、コミュニティ内の注目すべきコンテンツや議題を発見・集約し、継続的に追跡します。毎日の重要な議論をすばやく確認できるほか、特定のイベントやトピックについて関連コンテンツと議論の推移を確認することもできます。
リスク管理
リスク管理では、リスクルールに該当したコミュニティコンテンツを識別・追跡し、リスクの推移、コンテンツ詳細、リスクルール、アラートを通じて後続の対応を支援します。
キーワード
キーワードは上部バーの第1階層ナビゲーションにあり、スペース内のキーワードとキーワードグループの表示・管理に使用します。たとえば、キーワードやキーワードグループの作成、キーワードグループの統合などを行えます。
スペース設定
スペース設定では、スペースの基本情報、データソース、プロジェクト連携、メンバー、ロールなどの設定を管理し、現在のチームに適したデータと権限の環境を構築します。スペースの主言語を設定して、以降のAIによる自然言語の結果を生成する言語を決めることもできます。