알림
기능 소개
알림은 예약 작업의 장애 알림을 담당자에게 바로 전달하는 기능입니다. 시스템은 작업 플로우/작업의 라이프사이클 이벤트를 감지하여 규칙에 따라 알림을 생성하고, Webhook 등의 채널로 전달합니다
작업 플로우 실패, 작업 실패, 실행 시간 초과 시나리오에 적용되며, 메시지 수신을 중심으로 하고 알림 상세 정보는 메시지 본문에 담깁니다.
기능 진입점
진입 경로:
설정 → 나의 구독
개발 → 작업 플로우 목록 → 행의 구독 / 일괄 구독
사용 권한:
- 플랫폼/공간 관리자: 시스템 구독, 규칙 임계값, 메시지 채널을 설정합니다
- 데이터 개발자: 개인 구독, 작업 플로우 알림 대상, 시간 초과 등의 항목을 설정합니다. 시스템 구독은 취소할 수 없습니다
- 외부 사용자: Webhook으로만 메시지를 수신하며, 플랫폼에 로그인하여 설정하지 않습니다
기능 설명
메시지 채널
기능 소개
알림 도달 방식을 설정합니다. 이번 버전에서는 Feishu, DingTalk, WeCom Webhook, 시스템 내부 메시지를 지원합니다
사용 방법
- Webhook(및 서명 키)을 발급받습니다
- 나의 구독 드로어의 내 채널 탭으로 이동하여 연동 채널을 클릭하고 설정을 입력합니다(공간 수준 채널은 운영 관리 → 알림 설정 → 알림 채널에서 설정합니다)
- 테스트 전송을 클릭하고
[테스트]접두사가 붙은 확인 메시지를 수신했는지 확인합니다
작업 결과
채널이 저장됩니다. 테스트를 통과하면 구독 연동에 사용할 수 있습니다
주의 사항
채널 장애 중에는 알림이 대기열에서 재시도되며, 복구된 후 재발송되므로 유실되지 않습니다
구독 설정
기능 소개
알림 최종 수신인 = 시스템 구독 ∪ 개인 구독(중복 제거)
사용 방법
- 작업 플로우 목록에서 행의 종 아이콘을 클릭하거나 일괄 작업 → 내 구독 추가를 통해 구독을 추가합니다(나의 구독 드로어의 구독 목록에서는 추가할 수 없습니다). 계정에 아직 개인 채널이 없으면 종 아이콘을 클릭할 때 먼저 연동 채널이 팝업됩니다
- 작업 플로우, 규칙, 채널, 수신 대상을 선택합니다
- 시간 초과 규칙은 시간 초과 시간을 반드시 입력해야 하며, 필요에 따라 무음 시간을 설정합니다
- 저장한 후 다시 테스트 전송하여 알림이 도달하는지 확인합니다
작업 결과
구독이 적용됩니다. 작업 플로우 목록과 나의 구독 목록 등 여러 진입점의 데이터가 동기화됩니다
주의 사항
시스템 구독은 개발자가 취소할 수 없습니다. 작업 플로우를 라이브하거나 알림 연락처가 변경되면 즉시 업데이트해야 합니다
알림 규칙
기능 소개
| 규칙 | 우선순위 | 트리거 조건 |
|---|---|---|
| 작업 플로우 실행 실패 | P0 | 작업 플로우 상태가 실패로 변경 |
| 작업 실행 실패 | P0 | 작업 플로우 내 작업 실행 실패 |
| 작업 플로우 실행 시간 초과 | P1 | 작업 플로우 실행 시간 ≥ 임계값(기본값 60분) |
| 작업 실행 시간 초과 | P1 | 작업 플로우 내 작업 실행 시간 ≥ 임계값(기본값 60분) |
| 작업 플로우 실행이 이론적 스케줄 시간 초과 | P1 | 실행 시간 ≥ 임계값(기본값 30분) |
사용 방법
- 구독 규칙 또는 작업 플로우 구독에서 필요한 규칙을 활성화합니다
- 시간 초과 규칙에 임계값을 입력합니다
작업 결과
규칙에 해당하면 알림 이벤트가 생성되고 구독에 따라 전달됩니다
알림 수신 및 처리
기능 소개
수신한 인터랙티브 카드(또는 Webhook JSON)에는 우선순위, 규칙 이름, 작업 플로우/작업, 실패 원인 요약, 시간 등이 포함됩니다
사용 방법
- 카드에서 작업과 실패 원인을 확인합니다
- 필요하면 작업 상세 보기를 클릭합니다
작업 결과
알림이 담당자에게 바로 전달됩니다. 확인 상태가 기록되어 응답 소요 시간을 집계하기 쉽습니다
작업 절차
시나리오: 작업 플로우에 알림 활성화
Step 1：
사용자 작업: Webhook 주소를 발급받고, 메시지 채널/내 채널에서 채널을 생성한 후 테스트 전송합니다
시스템 응답: 테스트에 성공하면 채널에 도달할 수 있으며, 그룹/시스템에서 [테스트] 메시지를 수신합니다
Step 2：
사용자 작업: 작업 플로우에 구독(규칙 + 채널)을 설정하고, 시간 초과 규칙은 시간 초과 시간을 입력한 후 저장합니다
시스템 응답: 구독이 적용되며, 여러 진입점의 데이터가 일치합니다
Step 3：
완료 결과: 장애가 규칙에 따라 데이터 개발자에게 바로 전달되므로 수동으로 전달할 필요가 없습니다
예외 처리 FAQ
Q: 구독을 설정했는데 알림을 받지 못하는 경우
A：
원인: 채널 주소 또는 서명 오류, 규칙 미활성화
해결 방법: 먼저 테스트 전송 → 규칙과 임계값 확인 → 전송 결과 확인
Q: 개발자가 P0 실패 알림을 끌 수 있나요?
A：
원인: 시스템 구독은 강제 적용되는 기본 보장 장치입니다
해결 방법: 시스템 구독은 취소할 수 없으며, 개인 구독만 추가할 수 있습니다. 강제 범위를 변경하려면 공간 관리자에게 문의하세요
모범 사례
- 작업 플로우를 라이브하기 전에 채널 + 구독 + 테스트 전송을 완료합니다
- 적시성이 중요한 작업 플로우는 반드시 시간 초과 시간을 입력합니다. 입력하지 않으면 시간 초과 규칙이 적용되지 않습니다
- P0 실패는 시스템 구독으로 기본 보장하고, 개인 구독은 보완용으로 사용합니다
- Webhook이나 담당자가 변경되면 즉시 설정을 업데이트합니다